阅博科技—产品体验旗舰店。
萧阅博到达这里的时候,这里已聚满了人。余陵正在耐心给大家解释,但客户并不买账。
有人嚷嚷十倍退款,有人在一旁拍摄曝光。更有人在煽动情绪,说阅博科技欺骗消费者,鼓励大家去消协投诉。
萧阅博向人群中扫视,很快便锁定了几个带头的人。
“余陵,你过来。”萧阅博从身后拍了拍余陵肩膀,然后转身朝办公区走去。
“都是哪些产品出了问题?出了问题的产品拿去检测问题原因了吗?”刚进入办公区,萧阅博便回头看着跟在身后的余陵,冷静地问道。
余陵焦急答道:“这次出问题的产品只有二代反重力球,目前还没有拿到出问题的样品,因为客户只是闹着说产品有问题,要求赔偿,还有部分客户进行了产品问题演示,但当我们提出拿产品去检测时,他们却不肯把产品交给我们。”
“接下来,你打算怎么处理?”萧阅博沉思了片刻,又问道。
余陵略一思忖,答道:“说服用户把出了问题的产品留下,统一检测,确定问题原因与问题产品批次。”
“如果用户不同意呢?”萧阅博反问道。
余陵被问得愣住。他虽身为销售总监,处理售后问题也有些经验的,但毕竟是一毕业就被萧阅博拉着一起合伙创业,处理这种规模的售后问题,还是经验不足。
“擒贼先擒王,稍后,我去把人群中那几个煽风点火的人先请进来,我负责对付他们。你带着其他人,按你的方式去安抚其他用户。”
萧阅博吩咐完,便转身去了大厅。
大厅中,兰薇儿在一旁冷静看着事态的发展,虽然刚才在跟萧阅博闹脾气,但她是能分清事情轻重的,所以,刚刚萧阅博一说这边出事了,她立即就跟着过来了。
萧阅博并未指望兰薇儿能帮上什么忙,只是担心兰薇儿独自在家不安全,才将她带在身边的。
“薇儿,现在啥情况?萧总呢?”
兰薇儿一转头,见米妃儿正一脸焦急地望着自己,穆寒也来了,就站在米妃儿旁边。
“萧总去办公区了,让我在这儿等他。你们怎么来了?”
兰薇儿之前在别墅中,透过窗户看到穆寒和米妃儿匆忙地一同开车离开,以为他们有重要的事要办,没想到,他们居然又出现在了这里。
“别提了,我带着穆寒去公司取东西,刚到公司,就听说这边出事了,虽然他们说萧总已经过来了,但我还是想过来看看。”
米妃儿一边说着,一边望着大厅里嘈杂的人群,面露愁容。
这种阵容,她以前也没遇到过,但身为公司的股东,她很想为解决眼前的事件,出一份力。
“都别嚷嚷了,你们先安静一下,咱们有问题解决问题,你们这样乱哄哄的,对解决问题一点帮助有没有。”
米妃儿捏了捏拳头,鼓足勇气,扯着嗓子喊道。
现场顿时安静了下来,所有人的目光都朝这边看来,可当众人看到米妃儿是一个年轻貌美的年轻女孩时,立即又引发了一阵哄乱。